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SUPERMERCADOS Y RETAIL
4 CURSOS
EN 1

El supermercado de tu barrio está contratando. Llega entrenado.

4 cursos, 4 certificados. Al terminarlos, el certificado de Diplomado en Gestión de Almacenes y Supermercados de 160 horas, sin costo. Cajeros, surtidores y auxiliares de bodega se contratan cada semana en todo el país — y la vacante es para quien llega con certificado y ya sabe manejar la caja. Aquí practicas en un software igual al de las cadenas, desde tu celular y sin experiencia previa.

Empiezas hoy mismo Clase en vivo el lunes 8:00 p. m.
Inscríbete ahora — no te quedes sin cupo Ya tengo cuenta

Reservas en 2 minutos · 🔥 177 personas lo hicieron esta semana

Inscribirte es gratis. El diplomado vale $140.000 o 4 cuotas de $35.000. Con la primera entras hoy y se abren tus obsequios, incluido Listo para la Entrevista.

¿Tienes dudas? Míralas resueltas aquí Mira el certificado que vas a recibir
Así se trabaja en Supermercados y Retail
Clases en vivo + simuladores

Última inscripción: hace menos de una hora · desde Candelaria

Si empiezas hoy, tu primer certificado sale el 19 de septiembre.

100% virtual · estudia a tu ritmo Certificación incluida por cada curso Docentes especializados · clases en vivo Primera clase o te devolvemos todo
Así se trabaja en Supermercados y Retail
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Cargos a los que podrás aspirar

Ocupaciones reales que las empresas cubren con esta formación:

Cajero(a)
Auxiliar de bodega e inventarios
Surtidor(a) / mercaderista
Servicio al cliente

El comercio es el sector que más primer empleo da en Colombia. Entre pasar la hoja de vida y quedar seleccionado, la diferencia suele ser una línea: formación certificada — y aquí sales con 5 certificados y práctica comprobable en caja, bodega y servicio.

«Mientras lees esto, un supermercado cerca de ti tiene una vacante sin llenar. Que tu hoja de vida esté lista.»
¿Y con qué llegas a esas vacantes? Con esto

Los 5 certificados que vas a recibir

Uno por curso, más el del diplomado al terminarlos. Este es el diseño real; en el tuyo van tu nombre y tu documento.

El certificado de diplomado — 160 horas, que recibes al culminar los 4 cursos.

Y estos son los 4 certificados de curso, uno por semana:

desliza para verlos todos →

Código QR que abre la página de verificación de certificados de somosacie.com
Verificables con código y con QR — y eso vale oro en una entrevista

La empresa escanea el QR —o escribe tu código en somosacie.com/verificar— y en segundos ve el documento auténtico. Sin llamadas, sin trámites y sin forma de falsificarlo.

Quiero estos 5 certificados — me inscribo ya

Inscripción gratis · pagas al empezar

Un certificado se gana practicando. Mira dónde vas a practicar

Formación práctica, no teórica

En los 4 cursos practicas en pantallas calcadas al software con el que vas a trabajar, hasta que lo hagas sin pensarlo.

Este programa trae 3 programas de software. No son videos ni diapositivas: entras, haces el trabajo y el sistema te corrige al instante.

Software real

Atención al cliente (CRM)

Atiendes clientes, registras cada caso, manejas reclamos y devoluciones y les haces seguimiento.

Turno básicolo esencial del cargo
Turno medioel día con imprevistos
Turno altola jornada completa
Software real

Punto de venta (POS)

Abres caja, cobras con efectivo y tarjeta, aplicas descuentos, manejas el inventario y haces el cierre con arqueo.

Turno básicolo esencial del cargo
Turno medioel día con imprevistos
Turno altola jornada completa
Software real

Bodega (WMS)

Recibes mercancía contra factura, ubicas, alistas pedidos, haces conteos cíclicos y programas despachos.

Turno básicolo esencial del cargo
Turno medioel día con imprevistos
Turno altola jornada completa

desliza para ver los 3 programas →

1Aprendes lo esencialTeoría concisa y aplicada, con ejemplos del contexto laboral colombiano.
2Practicas en el software realSimuladores, casos y situaciones reales del oficio, con corrección inmediata.
3Te certificasApruebas la evaluación y tu constancia queda verificable en línea al instante.
◆ ACIE· COLOMBIA ·
Distinción de formación práctica

Acta de Desempeño Práctico

ANDREA CAROLINA MEJÍA

acreditó su desempeño en el software real del curso
Impulsador y Servicio al Cliente

14situaciones
92%promedio
3/3turnos
1. Registró 2 × Arroz Diana 500 g · recibió $15.200 en efectivo y liquidó el cambio.
2. Detectó un descuadre de $3.400 en el arqueo y lo justificó con el movimiento.
Dirección General · ACIE

Al culminar el software recibes un documento que muy pocos tienen

Un certificado dice que aprobaste. El Acta de Desempeño Práctico dice qué sabes hacer: lista una por una las situaciones de trabajo que resolviste dentro del software, con lo que hiciste en cada una. Es una muestra de trabajo, no un diploma más.

  1. 1Entras al software real del curso y lo usas libremente, sin límite.
  2. 2Activas el modo turno: la parte guiada, con los casos de una jornada de verdad.
  3. 3Superas los tres turnos —básico, medio y alto— y el acta se expide sola.
  4. 4Sale con QR y código: la empresa la verifica en segundos y ve tu trabajo.
No se regala. El acta no se da por asistir ni por aprobar el curso: se gana recorriendo el software de punta a punta. Por eso, cuando la muestras, pesa.
¿Y qué aprendes exactamente? El temario, semana por semana

El temario: los 4 cursos, semana por semana

Uno por semana, cada uno con su certificación incluida. No es un curso partido en cuatro: son 4 formaciones completas que puedes mostrar por separado en tu hoja de vida.

1
Impulsador y Servicio al Cliente Certificación incluida Practicas en: Atención al cliente (CRM)
Ver el temario 8 módulos · 38 temas

Nivel 1

Fundamentos del servicio al cliente en el supermercado
  • ¿Qué es ser un impulsador o impulsadora de ventas?
  • El ciclo del servicio: saludo, indagación, orientación, cierre y despedida
  • Comunicación verbal y no verbal con el cliente
  • Presentación personal e imagen corporativa
  • Ética y confidencialidad en el punto de venta
  • Trabajo bajo presión: temporadas altas y filas largas
Conocimiento del punto de venta y los productos
  • Ubicación y organización de categorías en el supermercado
  • Información clave del producto: precio, presentación, promociones y vencimiento
  • Técnicas de impulso y venta sugestiva
  • Rotación básica de producto en góndola: FEFO y primeras impresiones
  • Herramientas de apoyo: lector de precios y catálogo digital
Manejo de situaciones difíciles y quejas
  • Tipos de clientes y cómo adaptarse a cada uno
  • Manejo de quejas y reclamos
  • Clientes agresivos o en crisis: de-escalada y seguridad
  • Atención a clientes con discapacidad o necesidades especiales
  • Prevención del acoso hacia el personal de atención
Normas, políticas y trabajo en equipo
  • Políticas de cambios, devoluciones y garantías
  • Prevención de pérdidas y hurto
  • Trabajo en equipo con caja, bodega y supervisión
  • Protección de datos personales del cliente
  • Indicadores básicos de servicio que debes conocer
Procedimientos paso a paso en atención al cliente (Nivel 1)práctica guiada
  • Cómo aplicar el ciclo del servicio completo, paso a paso
  • Cómo atender una queja usando el protocolo, paso a paso
  • Cómo hacer una venta cruzada o upselling ética, paso a paso
  • Cómo procesar un cambio o devolución "por gusto", paso a paso
  • Cómo escalar un caso a tu supervisor, paso a paso

Nivel 2

Conflictos complejos y ética en el servicio
  • Discriminación y trato digno: marco legal y buenas prácticas
  • De-escalada avanzada: clientes en crisis emocional o bajo efectos de sustancias
  • Derecho de retracto y garantía en casos complejos
  • Escalamiento formal de reclamos: SIC y línea de atención al consumidor
Indicadores y gestión avanzada del servicio
  • Indicadores clave del servicio: NPS, tiempo de atención, resolución en primer contacto
  • Gestión de quejas repetidas y análisis de causa raíz
  • Servicio a clientes corporativos o de alto volumen
  • Ética profesional avanzada: conflictos de interés y regalos de proveedores
Procedimientos avanzados paso a pasopráctica guiada
  • Cómo manejar una acusación de discriminación, paso a paso
  • Cómo atender a un cliente en crisis emocional o de salud, paso a paso
  • Cómo documentar y escalar un reclamo complejo, paso a paso
  • Cómo atender un pedido corporativo o de alto volumen, paso a paso
2
Caja Registradora Sistematizada Certificación incluida Practicas en: Punto de pago (POS)
Ver el temario 7 módulos · 34 temas

Nivel 1

Fundamentos de la caja registradora sistematizada
  • ¿Qué es un POS y cómo funciona?
  • Componentes físicos de una caja registradora sistematizada
  • Apertura y cierre de caja: fondo inicial, arqueo y cuadre
  • Roles y responsabilidades del cajero o cajera
  • Marco legal básico: derechos del consumidor en el punto de pago
Operación de ventas en el sistema
  • Registro de productos: código de barras, búsqueda manual y PLU
  • Formas de pago y cálculo del cambio
  • Pagos digitales modernos: Nequi, QR interoperable y llaves Bre-B
  • Descuentos, promociones y cupones
  • Anulación de ítems y manejo de errores en la venta
  • Facturación: qué es una factura de venta y qué debe contener
  • Tipos de tarjetas y cómo funcionan
Atención en caja y prevención de pérdidas
  • Verificación de edad para productos restringidos
  • Detección de billetes falsos y prevención de fraude
  • Por qué la precisión y la honestidad en caja son tan importantes
  • Protección de datos personales del cliente en el pago
  • Ergonomía y postura correcta en el puesto de caja
Procedimientos paso a paso en caja (Nivel 1)práctica guiada
  • Cómo abrir caja al inicio del turno, paso a paso
  • Cómo registrar una venta completa, paso a paso
  • Cómo cerrar caja y hacer el arqueo, paso a paso
  • Cómo procesar una devolución o cambio en el sistema, paso a paso
  • Cómo aplicar un descuento o cupón en el sistema, paso a paso

Nivel 2

Fraude, seguridad y normativa avanzada
  • Tipos de fraude en caja y cómo reconocerlos
  • Facturación electrónica DIAN
  • Ciberseguridad básica del punto de pago
  • Normativa de protección al consumidor en casos complejos
Indicadores y gestión avanzada de caja
  • Indicadores clave de desempeño en caja
  • Manejo de discrepancias grandes en el cierre de caja
  • Pagos mixtos y casos complejos
  • Responsabilidad legal y disciplinaria del cajero
Procedimientos avanzados paso a pasopráctica guiada
  • Cómo procesar un pago mixto (efectivo + tarjeta), paso a paso
  • Cómo actuar paso a paso ante un billete sospechoso de ser falso
  • Cómo investigar y documentar un descuadre de caja al cierre
  • Cómo generar y corregir una factura electrónica con error
3
Operador Logístico de Almacenes y Supermercados Certificación incluida Practicas en: Bodega (WMS)
Ver el temario 7 módulos · 32 temas

Nivel 1

Fundamentos de la operación logística en supermercados
  • El flujo logístico: recepción, almacenamiento, reposición y despacho
  • Equipos y herramientas: estibas, zorras, montacargas y radiofrecuencia
  • Normas de seguridad industrial y elementos de protección personal (EPP)
  • Zonificación de bodega: seco, refrigerado, congelado y químicos
  • Documentación logística: remisión, orden de compra y guía de transporte
Recepción y almacenamiento de mercancía
  • Verificación de mercancía contra la orden de compra
  • Rotación de inventario: PEPS/FIFO y FEFO
  • Manejo de productos según su naturaleza
  • Control de plagas y limpieza básica en bodega
  • Manejo de mercancía de alto valor y prevención de hurto interno
Preparación de pedidos (picking) y reposición en góndola
  • Picking por lista de pedido: exactitud y productividad
  • Reposición y exhibición en góndola
  • Conteo cíclico e inventarios físicos
  • Preparación de pedidos para domicilios y otros puntos de venta
  • Indicadores básicos de bodega que debes conocer
Procedimientos paso a paso en bodega (Nivel 1)práctica guiada
  • Cómo recibir un pedido de proveedor, paso a paso
  • Cómo hacer picking de un pedido, paso a paso
  • Cómo reponer góndola aplicando FEFO, paso a paso
  • Cómo hacer un conteo cíclico, paso a paso
  • Cómo reportar un accidente o condición insegura, paso a paso

Nivel 2

Gestión avanzada de bodega y seguridad
  • Slotting: cómo se decide dónde ubicar cada producto
  • Gestión de mercancía peligrosa: químicos inflamables y separación obligatoria
  • Auditorías de inventario y trazabilidad de lotes
  • Manejo de devoluciones de clientes hacia bodega (logística inversa)
Indicadores y liderazgo operativo en bodega
  • Indicadores clave de bodega: exactitud de inventario, nivel de servicio, rotación
  • Planificación de turnos y coordinación de equipo en bodega
  • Gestión de picos de demanda (temporadas altas)
  • Normativa de seguridad industrial y responsabilidad del operador
Procedimientos avanzados de bodegapráctica guiada
  • Cómo gestionar la recepción de mercancía peligrosa o inflamable, paso a paso
  • Cómo hacer una auditoría de inventario con discrepancias grandes, paso a paso
  • Cómo procesar una devolución de cliente hacia bodega, paso a paso
  • Cómo coordinar el equipo en un pico de demanda, paso a paso
4
Administración de Almacenes y Supermercados Certificación incluida Practicas en: Inventario (ERP)
Ver el temario 7 módulos · 32 temas

Nivel 1

Fundamentos de la administración de punto de venta
  • El rol del administrador o encargado de almacén
  • Indicadores clave (KPIs): ventas, rotación, quiebre de stock y merma
  • Planeación de turnos y equipo de trabajo
  • Toma de decisiones basada en datos vs. intuición
  • Relación con proveedores y negociación básica
Gestión de inventario y compras
  • Niveles de stock: seguridad, punto de reorden y stock máximo
  • Cómo calcular cuánto y cuándo pedir
  • Control de mermas y pérdidas
  • Clasificación ABC de inventario
  • Gestión de temporadas y estacionalidad de la demanda
Liderazgo, servicio y cumplimiento normativo
  • Supervisión de equipo y manejo de conflictos internos
  • Cumplimiento normativo: precios, rotulado y seguridad
  • Experiencia del cliente y manejo de crisis en el punto de venta
  • Evaluación de desempeño y desarrollo del equipo
  • Presupuesto básico del punto de venta: costos y gastos operativos
Procedimientos paso a paso en administración (Nivel 1)práctica guiada
  • Cómo calcular el punto de reorden de un producto, paso a paso
  • Cómo investigar una causa raíz de merma, paso a paso
  • Cómo dar retroalimentación correctiva a un empleado, paso a paso
  • Cómo planear un turno de trabajo, paso a paso
  • Cómo documentar un incidente para auditoría, paso a paso

Nivel 2

Gestión financiera y estratégica avanzada
  • Clasificación ABC y su aplicación práctica
  • Análisis de rentabilidad por categoría de producto
  • Negociación avanzada con proveedores y condiciones comerciales
  • Gestión de crisis reputacional y comunicación externa
Liderazgo avanzado y cumplimiento normativo complejo
  • Manejo de procesos disciplinarios formales
  • Auditorías internas y externas: qué esperar y cómo prepararse
  • Responsabilidad legal del administrador ante incumplimientos
  • Gestión del cambio: implementar nuevas políticas o sistemas
Procedimientos avanzados de administraciónpráctica guiada
  • Cómo llevar a cabo un proceso disciplinario formal, paso a paso
  • Cómo prepararse para una auditoría externa, paso a paso
  • Cómo negociar condiciones comerciales con un proveedor, paso a paso
  • Cómo comunicar una crisis reputacional, paso a paso
SIN COSTO Y al culminar los 4 cursos, tu certificado de diplomado

Al aprobar los 4 cursos recibes, adicional y sin costo, tu certificado de Diplomado en Gestión de Almacenes y Supermercados de 160 horas. En total recibes 5 certificados —4 de curso y el de diplomado— todos verificables en línea con código y QR.

¿Prefieres empezar por uno solo? También puedes tomar los cursos individuales desde $35.000, y si luego completas los 4, recibes igualmente tu certificado de diplomado.

Gratis 🎁 Tuyos al realizar tu primer pago · hoy, sábado 12 de septiembre

Además del programa, te llevas 3 obsequios

  • 🎁 Listo para la EntrevistaUna ayuda enorme para presentarte a una vacante: entrenas la hoja de vida que sí pasa el…
  • 📊 Excel para el TrabajoEl «Excel intermedio» de las vacantes, practicado con datos de tu área Constancia 20 h
  • 🤖 IA para tu TrabajoÚsala sin quedar mal: casos de tu oficio e instrucciones listas Constancia 20 h

Los cursos-obsequio expiden, al completarlos, una constancia de aprobación de 20 horas verificable en línea — adicional a tus certificados del programa y sin ningún costo.

Todo esto, por separado, costaría mucho más. Mira la cuenta

Lo que costaría por separado

Esto es lo que se abre con tu primera cuota. Si lo tomaras por separado, costaría mucho más.

  • ✓4 cursos especializados (160 horas en total)$320.000
  • ✓5 certificados verificables (uno por curso y el del diplomado)$100.000
  • ✓Clases en vivo con docentes especializados$160.000
  • ✓Simuladores y software real para practicar como en el puesto$90.000
  • ✓Acta de desempeño: la evidencia de práctica que le muestras al empleador$40.000
  • ✓Obsequio del programa: Listo para la Entrevista$70.000
  • ✓Excel para el Trabajo + IA para tu Trabajo (con datos de tu área)$80.000

Valor de referencia si lo tomaras por separado: $860.000

Todo junto, hoy $140.000 o $35.000 a la semana
Inscríbete ahora — no te quedes sin cupo

La inscripción es gratis. Tu acceso y tus obsequios se abren con la primera cuota de $35.000.

Y no vas a pagar ni de cerca esa cifra
+300 constancias y certificados expedidos, cada uno con código público
Aquí no te pedimos que confíes: compruébalo. Cada constancia lleva un código único que cualquier empresa —o tú mismo— puede verificar en somosacie.com/verificar. Y si tras tu primera clase en vivo sientes que esto no es para ti, te devolvemos el 100%. Sin letra pequeña.

Los 4 cursos y, al culminarlos, tu certificado de diplomado

Elige cómo quieres empezar. La inscripción es gratis en los dos casos.

El más elegido

Paquete 4 en 1

$140.000
o en 4 cómodas cuotas semanales de $35.000 — sin recargo
  • Los 4 cursos completos, uno por semana
  • 4 certificados, uno por cada curso
  • + Certificado de diplomado de 160 horas, adicional y sin costo
  • Simuladores del software real y clases en vivo
  • Todo verificable en línea con código y QR
Quiero los 4 cursos + el diplomado

Un curso individual

$35.000
un tema, un certificado
  • El curso que elijas
  • Su certificado verificable
  • Clases en vivo + plataforma y simulador
  • Si luego completas los 4, recibes igualmente tu certificado de diplomado
Empezar con un curso

Son 5 certificados y 160 horas por $140.000: menos de $900 la hora, y lo pagas semana a semana si quieres.

Empezando hoy, tu diplomado completo queda el 10 de octubre. Dejarlo para el lunes lo corre al 12 de octubre: son 2 días que no vuelven. Inscribirte no tiene costo.

Garantía de satisfacción: si tras tu primera clase en vivo sientes que no es para ti, te devolvemos el 100%. Sin letra pequeña.

¿Te queda alguna duda? Están todas resueltas aquí

Preguntas frecuentes

¿Cuándo empiezo?

Hoy. No hay que esperar a que abra un grupo: apenas se confirma tu pago entras a la plataforma y empiezas tu primer curso el mismo día. Tu primera clase en vivo con el docente es el lunes a las 8 de la noche, porque son lunes, miércoles y viernes de 8 p. m. a 10 p. m.

Si entro a mitad de semana, ¿quedo atrasado?

No. Los 4 cursos del paquete son independientes: cada uno tiene su propio contenido, su evaluación y su certificado, y no hay un orden obligatorio. En las clases en vivo el docente va rotando los 4 cursos semana a semana, así que entras al que esté en curso y completas el ciclo cuando vuelve a girar. Terminas en el mismo tiempo.

¿Inscribirme es gratis? ¿Y el programa qué vale?

Inscribirte es gratis y te reserva el cupo. El paquete vale $140.000, o 4 cuotas semanales de $35.000 sin recargo. El certificado de diplomado no se paga aparte: se expide sin costo al aprobar los 4 cursos.

¿Necesito experiencia previa?

No. Los cursos te llevan desde cero hasta un manejo práctico demostrable, con práctica guiada paso a paso.

¿Puedo pagar curso a curso?

Sí. Puedes pagar $35.000 cada semana e ir avanzando curso a curso. Al completar los 4, recibes tu certificado de diplomado igual que si hubieras pagado todo junto.

¿Qué pasa si no puedo asistir a una clase en vivo?

No hay inconveniente: el curso se aprueba desde la plataforma (aprendizaje, práctica y evaluación). Las clases en vivo son un refuerzo, no un requisito.

¿Las constancias tienen validez?

Cada una lleva un código único verificable en línea en somosacie.com. El certificado de diplomado suma la intensidad de los 4 cursos (160 horas).

¿Cómo se activa mi acceso después de pagar?

Escríbenos por WhatsApp, confirmamos el pago y activamos tu acceso en minutos.

¿Qué necesito para las clases?

Un computador o celular con internet. Todo funciona desde el navegador, sin instalar nada.

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Escríbenos y te resolvemos todo lo que necesites saber sobre el Diplomado en Gestión de Almacenes y Supermercados: precios, formas de pago, horarios, certificados y cómo son las clases. Te atiende un asesor del equipo ACIE.

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Consultar no genera ningún compromiso · Escribes al +57 3016844335

Dentro de un mes puedes estar igual que hoy…

…o con tu primer certificado en la mano y en camino a los 5 que recibirás. No hay fecha que esperar: empiezas hoy y tu primera clase en vivo es el lunes a las 8 de la noche.

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🔥 ¡Aprovecha, inscríbete hoy! Empiezas el mismo día · tu primera clase en vivo el lunes 8:00 p. m.

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