Términos del servicio
Centro de Formación Somos Acie · Vigentes desde el 28 de septiembre de 2026
Estos términos explican cómo funciona el servicio de Centro de Formación Somos Acie (en adelante, ACIE): la plataforma de cursos y diplomados virtuales en somosacie.com y los canales por los que te atendemos (WhatsApp, Messenger, Instagram, correo y llamadas). Al inscribirte o escribirnos, aceptas estas reglas.
1. Quiénes somos
Fernando Junior Jiménez Pérez — Centro de Formación Somos Acie · C.C. / NIT 1.082.991.185-4 · Matrícula mercantil 10013305 · Establecimiento 0010013306 · Cámara de Comercio de Cartagena · Calle 26 # 71-1090, apto 61601, Conjunto Residencias Torres de la Plazuela, barrio Santa Mónica, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia. Correo: direccion@somosacie.com · Teléfono: +57 315 630 2160.
2. Inscripción y acceso
- La inscripción es gratuita. Con ella apartas tu cupo y recibes un usuario para entrar a la plataforma.
- Los cursos se habilitan cuando se registra el pago correspondiente (de contado o por cuotas, según el programa).
- Tu usuario es personal. No lo compartas: lo que se haga con él se entiende hecho por ti.
3. Pagos
Los valores, las cuotas y los medios de pago de cada programa se informan antes de pagar, en la página del programa y por nuestros canales de atención. Si tienes una inquietud sobre un pago, escríbenos y la revisamos contigo.
4. Garantía de satisfacción
Queremos que pruebes tus cursos con tranquilidad. Si no te gustan, tienes tres (3) días calendario contados desde tu pago para pedir la devolución de lo que pagaste, aunque ya hayas entrado a tus cursos. Pídela por el WhatsApp +57 315 630 2160 o al correo direccion@somosacie.com con tu nombre y número de documento; te devolvemos el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Con la devolución se cierra el acceso a los cursos de ese pago. Pasados los tres días, lo pagado no se devuelve, pero tus cursos siguen abiertos para que los termines a tu ritmo.
4.1. Derecho de retracto
Como la compra se hace a distancia, tienes derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47): puedes arrepentirte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a tu pago, siempre que tu curso no haya comenzado. Para hacerlo, escríbenos a direccion@somosacie.com o al WhatsApp +57 315 630 2160 con tu nombre y número de documento; te devolvemos el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
El acceso a los cursos se habilita el mismo día del pago. Si ya ingresaste y empezaste tu curso —lecciones, actividades, evaluaciones o descargas—, el servicio comenzó a prestarse con tu acuerdo y, conforme al mismo artículo 47, el retracto ya no aplica.
5. Constancias
Al aprobar cada curso recibes tu constancia, con código único y QR que cualquier persona o empresa puede verificar en somosacie.com/verificar.
6. Atención por WhatsApp, Messenger e Instagram
- Cuando nos escribes o comentas nuestras publicaciones, un asistente automático te responde al instante con información de los programas, y una persona del equipo toma la conversación cuando hace falta o cuando pides un asesor.
- Usamos esas conversaciones solo para atenderte y acompañar tu proceso de formación.
- Si no quieres recibir más mensajes, escribe «no deseo continuar» o «no me escriban más» y dejaremos de escribirte.
7. Uso adecuado
El material de los cursos es para tu formación personal. No está permitido copiarlo, venderlo ni publicarlo sin autorización. Esperamos un trato respetuoso con docentes, compañeros y equipo.
8. Tus datos
Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de tratamiento de datos. Puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento: así se hace.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.